通販サイトを成功に導くための基本とコツ
通販サイトを成功に導くための基本とコツ
昨今、多くの企業が、販路の1つとして、通販サイト(ECサイト)を運営することは多くなってきました。企業だけではなく、個人で開設する機会も増加しています。
ですが、開設が簡単に手軽になったからとはいえ、売り上げを上げて成功させるのはなかなか難しいのが現実です。
そこで今回は通販サイトの売り上げアップの基本とコツをご紹介させていただきます。
売り上げの方程式
通販サイトを成功に導くためには、戦略が必要ですが、まずは基本となる売り上げの方程式を知っておくことが大切です。
通販サイトの売り上げ=訪問者数×購入率×客単価
とされています。計算式としては、あってはいるんですが、この方程式は、いつまでも適用されるわけではありません。通販サイトの開設からの時間の経過とともに、リピーターのお客様の売り上げという新たな式がプラスされていきます。
リピート率は以下の計算式です。
リピート率=特定の期間のリピート客の数÷特定の期間の新規顧客数÷100
新規顧客を増やしていくためには、リピート客を増やすより、何倍もコストがかかります。2回目以降購入時に使用できるクーポンや特典を設けることで、リピート率がアップすることでしょう。
競合をよく知る
通販サイト開設の前にまずは、競合他社の商品ラインバップや、価格などを調査し、分析することが大切です。
競合他社を見つけていない場合は、まずピックアップから始めてみましょう。Google検索や楽天などのECサイトを活用し、検索してみるといいでしょう。
検索だけではなく、競合のメールマガジンへの登録や、SNSなどをチェックすることで、さまざまな角度で、分析することが可能です。
他社と、自社を比べることで、自社の立ち位置を知ることができます。
購入までの流れをわかりやすくする
お客様が商品を見つけて、購入を完了するまでの過程が長ってしまったり、わかりづらいと、途中で離脱してしまい、購入までに至らなくなってしまいます。
送料や手数料などカートに入れたあとに知ったから、思ったより高く購入をやめてしまった。
購入時にアカウント作成が必要で手間だった
合計金額をあらかじめ確認することができなかった
などがあげられます。
TOPページや、商品ページにしっかりと、送料に関して明記をする・Amazon Pay等の決済サービスを導入する・会員登録のメリットを伝える・合計金額は常に表示させるなど対策をすることで、カート放棄せず、購入までの確率を高められます。
広告や、SNSの運用をする
通販サイトを立ち上げた直後は、お店の存在が知られていない状態です。
集客して、訪問者が増えるメリットは売り上げが上がるだけではありません。どんな商品が売れているのか？どの商品が閲覧されているのか？といったこともしることができるようになるのもメリットです。
リスティング広告や、アプリに表示するディスプレイ広告などがあげられます。それぞれメリット、デメリットがあるため、自社に適した形の広告を選びましょう。
通販サイトの売り上げアップのためには、お客様の目線にたち、そして競合を知り、自社のサイトをより知っていく必要があります。
ECサイト制作の際は、ぜひGRASPERSに一度ご相談ください。
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